FAQ

Anmeldung & Passwort

Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem - klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie in das vorgegebene Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei Lohmeier Home Interiors genutzt haben. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link zu. Nachdem Sie diesen angeklickt und bestätigt haben, können Sie für Ihren Account eigenständig ein neues Passwort vergeben.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern. Dafür loggen Sie sich ein und gehen in den persönlichen Bereich oben rechts auf „Willkommen“ und klicken links auf der Navigation der Webseite auf „Mein Konto“. Dort finden Sie im Menü den Punkt „Persönliche Daten“ und haben hier die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern. Sie können direkt Ihr neues Passwort eingeben und dieses anschließend zur Kontrolle wiederholen. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie am Ende des Vorgangs Ihr aktuelles Passwort eingeben, bitte halten Sie dies für den Vorgang bereit. Zur Sicherung Ihres neuen Passworts müssen Sie dann nur noch auf „Änderungen speichern“ klicken.
Wir empfehlen folgende Punkte bei der Wahl des Passworts zu beachten:

  1. Das Passwort sollte mindestens 8 Zeichen umfassen.
  2. Das Passwort sollte verschiedene Zeichenarten enthalten z. B.:
    • Kleinbuchstaben (a - z)
    • Großbuchstaben (A - Z)
    • Ziffern (0 - 9)
    • die Sonderzeichen ( ) [ ] { } ? ! $ % & / = * + ~ , . ; : < > - _
  3. Sie sollten 2 Zeichenarten verwenden und bei einer Passwortlänge unter 12 Zeichen sogar 3 Zeichenarten.
  4. Verwenden Sie nicht das gleiche Passwort für verschiedene Logins.

Sind meine Daten bei Lohmeier Home Interiors sicher?

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und behandeln diese nach den aktuellsten Auflagen der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) sowie des Telemediengesetzes.
Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragen per Mail: Datenschutzbeauftrager@lohmeier-interiors.de.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Sollte sich Ihre Adresse einmal ändern, können Sie diese schnell und problemlos in Ihrem Konto anpassen. Dafür gehen Sie nach dem Einloggen in den persönlichen Bereich auf der Webseite oben rechts unter „Willkommen“. Es öffnet sich ein Menü, in dem Sie den Punkt „Adresse“ finden. In diesem Bereich können Sie die aktuell bei uns hinterlegte Rechnungs- sowie Lieferadresse einsehen. Diese kann durch das Klicken auf den Stift in dem danach erscheinenden Formular bearbeitet werden. Nach Überprüfung der neuen Adresse wird diese mit dem Klick auf „Adresse speichern“ gesichert.

Wie kann ich meine Mailadresse ändern?

Sie können Ihre Mailadresse jederzeit ändern. Dafür loggen Sie sich ein und gehen in den persönlichen Bereich oben rechts auf „Willkommen“ und klicken links auf der Navigation der Webseite auf „Mein Konto“. Dort finden Sie im Menü den Punkt „Persönliche Daten“. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Mailadresse zu ändern.
Sie können Ihre neue Mailadresse eingeben und müssen diese zur Kontrolle nochmals wiederholen. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie abschließend Ihr aktuelles Passwort eingeben. Zur Sicherung Ihrer neuen Mailadresse klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sie können jederzeit einsehen, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet. Dazu gehen Sie nach dem Einloggen in Ihren persönlichen Bereich (oben rechts auf der Website unter „Willkommen“) und klicken dann im Menü auf „Bestellungen“. Dort werden Ihre bestellten Artikel aufgeführt und Sie erhalten Informationen über den Versandstatus.

Kann ich mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen?

Aus technischen Gründen ist es für uns leider nicht möglich mehrere Bestellungen im Nachhinein zusammenzufassen. Damit der Bestellprozess reibungslos läuft und für Sie doppelte Versandkosten vermieden werden, schicken Sie Ihre Bestellung am besten erst ab, wenn Sie in Ruhe die Positionen geprüft haben und sicher sind, dass Ihr Einkauf wirklich alle Wunschartikel enthält.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon rückgängig machen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an info@lohmeier-interiors.de. Diese sollte bitte Ihre Bestellnummer und Kundennummer enthalten. Um den weiteren Ablauf kümmert sich dann das Lohmeier-Team und gibt Ihnen schnellstmöglich Feedback zur Stornierung. Bitte beachten Sie, dass der stornierte Artikel sich noch vor der Versandabwicklung befinden muss um storniert werden zu können. Im späteren Prozess greift dann das Rückgaberecht, hierfür ist das Rückgabeformular zu nutzen.

Wann muss die Bestellung bezahlt werden?

Die Gesamtkosten für Ihre Bestellungen werden durch Lohmeier Home Interiors unmittelbar bei Eingang der Bestellung eingezogen, es sei denn Sie entscheiden sich für den Kauf auf Rechnung.

 

Weitere Fragen

Wie kann ich Ihnen von technischen Problemen auf der Seite berichten?

Wir sind dankbar über Hinweise zu Problemen auf unserer Seite.
Wenden Sie sich bei Fragen und Anmerkungen gern an info@lohmeier-interiors.de.

Kooperationen & Einrichtungsberatung

Wir freuen uns immer Partner im Bereich Einrichtung zu finden. Dazu senden Sie einfach eine E-Mail an kontakt@lohmeier-interior.de.

Falls Sie eine Einrichtungsberatung benötigen oder Sie unsicher bei der Wahl Ihres Produktes sind, wenden Sie sich jederzeit an unsere Interior Designer unter info@lohmeier-interiors.de oder telefonisch unter 0521. 2 10 15.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie haben Ihr Anliegen hier nicht gefunden? Zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Diesen erreichen Sie über kontakt@lohmeier-interiors.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!